고독사청소 서비스 개요
고독사 발생 현장은 신속하고 신중한 대응이 필요합니다. DK홈케어는 현장 안전과 위생을 최우선으로 하여 민감한 정보의 불필요한 노출을 지양하면서 정리·청소·위생 관리가 필요한 구역을 확인합니다.
현장의 구체적 상태와 오염 범위에 따라 필요한 작업 순서가 달라지며, 현장 확인을 통해 우선순위와 안전 조치를 결정합니다. 현장 상태를 확인한 뒤 서비스별 정리·청소·필요 복구 범위를 안내하고, 실제 작업 범위와 일정은 상담 확인 후 결정됩니다.
접근 원칙: 안전·위생·사생활 보호
H3: 안전 우선 확인
1) 안전 우선: 전기·가스·구조적 위험 요소를 먼저 점검하고 위험요인에 대한 우선 조치를 수행합니다.
2) 위생 관리: 오염 구역은 격리하여 교차오염을 최소화하고, 적절한 개인보호장비를 착용한 전문가가 소독 및 청소를 진행합니다.
3) 개인정보 보호: 현장 자료 수집은 최소한으로 제한하며, 외부 공개가 필요한 경우 사전 동의를 구합니다.
현장 확인 및 초기 절차
H3: 개인정보·사생활 보호 조치
상담을 통해 접근 가능한 시간과 현장 상황에 대한 기본 정보를 수집한 뒤, 현장 방문으로 세부 상태를 확인합니다. 현장 확인 시 오염 구역, 적치물 유무, 보관해야 할 중요 물품 여부 등을 파악합니다.
현장 방문 후에는 정리·분류(생활폐기물·재사용 가능 물품 등), 오염 면적별 청소·소독, 필요 복구 작업 순으로 절차를 안내합니다. 각 단계에서 고객 또는 관리자의 확인을 거쳐 진행 방향을 확정합니다.
정리·청소·복구 작업 순서(예시)
1) 1차 안전 점검: 전기·가스 차단 여부, 구조적 위험 요소 확인 및 안전 확보.
2) 구역 분류 및 봉인: 오염 구역을 구분하고 작업 동선을 설정하여 교차오염을 방지합니다.
3) 유품 분류 및 보관 지침 확인: 고객과 협의하여 보관할 물품과 처리할 물품을 구분합니다. 민감한 개인 정보는 노출을 최소화합니다. 처리 방향은 현장 확인과 상담 내용에 따라 결정됩니다. 4) 표면 청소 및 소독: 오염 정도에 맞는 세제와 소독제를 사용하여 표면 정리 및 위생 관리를 시행합니다. 5) 필요 복구 작업: 손상된 바닥·벽면 등 복구가 필요한 경우 우선순위를 정해 안내합니다. 실제 복구 범위와 일정은 현장 상태와 상담을 바탕으로 결정됩니다.
사후 관리와 추가 확인 사항
작업 완료 후에는 위생 상태 점검과 남은 유품·폐기물의 처리 상황을 고객에게 설명드립니다. 추가 복구가 필요한 항목이 발생하면 별도 상담을 통해 진행 방향을 조율합니다.
민감한 현장 특성상 필요한 경우 관련 기관과의 협조가 필요할 수 있으며, 그러한 경우 고객과 상의하여 적절한 절차에 따라 진행합니다. 현장 상태를 확인한 뒤 서비스별 정리·청소·필요 복구 범위를 안내하고, 실제 작업 범위와 일정은 상담 확인 후 결정됩니다.
서비스 제공 지역
해당 서비스는 충청남도 천안시 동남구에서 상담 및 출동이 가능합니다. 타 지역 문의는 고객센터로 연락하여 안내를 받아 주시기 바랍니다.
문의 및 상담 안내
민감한 현장인 만큼 가능한 한 현장 방문 전에 필요한 정보만 제공해 주시고, 세부 상황은 현장 확인 후 설명받으시길 권합니다. 현장 방문 예약과 구체적인 상담은 DK홈케어 고객센터를 통해 신청해 주십시오.
현장 상태를 확인한 뒤 서비스별 정리·청소·필요 복구 범위를 안내하고, 실제 작업 범위와 일정은 상담 확인 후 결정됩니다.